（来自刘市委的分享）

为何转型印刷电商

　　现在回望企业这几年的发展历程，其实就是中国一个传统制造企业的发展缩影，尽管我们一直认为自己在经营互联网企业，但本质还是属于传统企业，从创意设计到制造加工，再到营销推广，甚至包括软件开发，各个环节都有做。企业库存越来越大、设备越来越多、人员越来越多、开支越来越大……我们不得不重新思索企业下一步该怎么走。

近几年，传统企业听到最多的一个词就是“转型”。何为转型?无非是之前的生意做不下去了，想换一个新生意或新模式去做。经济大环境复杂严峻，中小企业的生存压力也随之攀升。在这期间，O2O、云印刷、印刷电商等词汇让印刷人听得心潮澎湃，仿佛看到了一根救命稻草，迫切想转型互联网印刷。在企业经营遇到危机时，我们首先想到的也是转型。实际上，我们在做个性定制礼品生意的时候就接触了一些个性化相册、台历等产品，那时就在想如果将企业“转轻”，打造轻库存的印刷电商平台，可能是比较好的方向。

转型的困惑与思考

在决定向印刷电商转型后，我们首先思考的是模式。目前，国内印刷电商的经营模式基本分为两大类。一类是针对个人客户的个性化印品平台，主要产品是将客户照片制作为个性化相册、个性化台历、个性化抱枕、个性化马克杯等。另一类是针对企业客户的商务印品平台，主要产品是名片、画册、宣传单、手提袋等商务和办公印品。这两类电商模式不仅针对的用户群不同，生产方式也不一样，前者多采用数字印刷，而后者偏重于传统印刷。此外，市场规模和成熟度也不尽相同，前者面对新兴市场，市场规模较小，需要教育和培训;后者面对的市场相对成熟，市场规模大，但竞争却非常激烈。

关于如何在这两者间选择。企业在做印刷电商前一定要想明白，到底是做B2C还是B2B，多和同行交流经验，把方向先确定下来，然后才能有针对性地进行市场推广。　　

有一点需要印刷企业明确：印刷品跟普通商品不同，需要跟客户反复沟通确认，本质是属于服务业，客户更需要有温度的服务。

可以先做一个简单的企业网站，让客户通过PC端或手机端都能访问到你，通过这些端口把自己的产品和实力展示出来，让客户能从互联网上找到你、了解你、信任你，从而产生交易，并持续合作。对大部分企业来说首要任务仍是“拿单”，拿到单才能保证企业活着，况且就目前而言，我们的订单还没多到需要自动化处理的程度。所以印刷企业对于如何做印刷电商要有清晰的认识，每个印刷企业的基因不一样，发展模式也不尽相同，不能盲目追随和模仿。

给印刷企业的建议

对于同样在苦苦探索如何转型、如何发展的印刷企业，我的建议是：

第一要认清事实，经济疲软，客户需求量减少，企业利润下滑，这种情况还会持续，我们要接受现实。

第二，当前印刷行业不得不面对的事实就是产能过剩，不仅仅是印刷行业，国内的大环境都是如此。所以在此大环境下我们一定要谨慎投资，特别是重资产的印刷设备。如果订单在某段时间多到忙不过来，我们宁可给同行做，少获得点利润也要慎重购置重资产设备。

第三，我们要提高自己企业的产品质量和服务意识，通过企业网站或微信等互联网工具做好营销，同时维护好老客户，深入挖掘老客户的其他需求。举个简单的例子，一个客户在我们这里订了名片，客服人员加了他的微信，后来这个客户通过我们微信晒出的信息又陆续订了T恤、杯子等产品。这是一个典型的找到、了解、交易、持续交易的过程。所以在产品质量、服务意识和营销思维上突破和升级才是我们现阶段的首要任务。

相信大部分印刷企业都是兢兢业业，从一点一滴做起的，或许之前是一个小小的打字复印店，或许是一个跑单员。我们当初的想法也非常简单，上有老，下有小，我们要养家糊口。我们不比那些靠资本运作的平台，他们的目的是将企业做大上市，而我们的目的是赚钱养家。所以我们要从心底感恩客户，服务好客户，做好自己方圆一公里范围的生意。同时尝试互联网或新媒体的营销，通过网络获得更多客户。少投入，循序渐进，找到最适合自己的互联网发展之路。